FAQ

Nous proposons différents modes de livraison, y compris la livraison standard, rapide et express. Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d'ajouter les articles souhaités au panier et de procéder au paiement. Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Oui, acheter en ligne avec FOURNILFEX est sûr. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et des méthodes de cryptage pour protéger vos informations personnelles et de paiement.

Les frais de retour dépendent de la raison du retour. Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, articles endommagés ou incorrects), nous prendrons en charge les frais de retour. Pour d'autres raisons, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client pour initier le processus de retour. Ils vous fourniront une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer l'article. Assurez-vous que le produit est dans son état et son emballage d'origine.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre site web pour connaître le seuil actuel de livraison gratuite et les offres promotionnelles.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le portail de suivi du transporteur.

Oui, nous nous engageons en faveur de la durabilité et proposons une gamme de produits écologiques fabriqués à partir de matériaux recyclés et certifiés par des normes environnementales telles que FSC.